Antalya Transferi — Tüm Sorularınızın Cevabı
Rezervasyondan varışa, son 12 yılda 50.000+ yolcumuzun sorduğu en yaygın soruların cevapları.
Antalya Güzergâhı Hakkında
1Kurumsal transfer hesabı nedir?▼
Şirketinize hacim indirimli fiyat, aylık konsolide faturalandırma (NET 30 vade), ayrılmış hesap yöneticisi ve online rezervasyon portalına erişim sağlayan resmi B2B anlaşması. Aylık 10+ transfer rezervasyonu yapan şirketler için tasarlandı.
2Kurumsal faturalandırma nasıl çalışır?▼
Üç seçenek: (1) NET 30 vadeli EUR, USD, GBP veya TL ile aylık konsolide fatura. (2) Rezervasyon başına düşülen depozito bakiyeli ön ödemeli hesap. (3) Aylık özet ile sefer başı kredi kartı faturalandırması. Özel fatura formatı ve PO numarası kayıt desteklenir.
3Hangi hacim indirim kademelerini sunuyorsunuz?▼
Aylık 10-49 transfer: %10 indirim + aylık fatura. Aylık 50-99 transfer: %15 indirim + ayrılmış hesap yöneticisi. Aylık 100+ transfer: %20 indirim + özel SLA + acil durum sevk hattı. Yıllık sözleşmeler ek %5 açar.
4Çalışanlarımız direkt rezervasyon yapabilir mi?▼
Evet. Kurumsal hesaplar, yetkili çalışanların şirket seyahat politikası dahilinde rezervasyon yapabileceği markalı portala erişim içerir. Onay akışları, maliyet merkezi kodlama ve sefer öncesi yetkilendirme kuralları yapılandırılabilir. Kurumsal hesaplar için single sign-on (SSO) entegrasyonu mevcut.
5Hangi raporları sağlıyorsunuz?▼
Aylık: departman/maliyet merkezi bazında harcama, çalışan seviyesinde transfer geçmişi, istisna raporları (iptaller, gelmemeler, mesai dışı rezervasyonlar), sürdürülebilirlik raporlaması için CO2 emisyonları. Üç aylık: trend analizi ve bütçe-fiili karşılaştırma. Talep üzerine özel raporlar.
6Hangi sigorta ve sertifikalara sahipsiniz?▼
Ticari yolcu taşıma lisansı (T.C. Ulaştırma Bakanlığı), tam yolcu sorumluluk sigortası (5M EUR teminat), üç ayda bir güncellenen araç muayene kayıtları, yıllık yenilenen şoför sabıka kontrolü. ISO 9001:2015 sertifikasyonu süreçte (3. çeyrek 2026). Tüm sertifikalar talep üzerine tedarik ekiplerine sunulur.
7Büyük grup hareketlerini yönetiyor musunuz?▼
Evet. Konferans ve etkinlik transferleri uzmanlık alanımız. Eş zamanlı grup hareketleri için 10-50+ araçlık filo koordine ediyoruz, tek iletişim noktalı etkinlik yöneticisi, organizatörler için gerçek zamanlı takip paneli ve etkinlik sonrası mutabakat raporları. Son en büyük etkinlik: 4 günde 240 delege.
8Acil veya son dakika talepleri destekleyebiliyor musunuz?▼
Tier 2 (aylık 50+) ve Tier 3 (aylık 100+) kurumsal hesaplar 7/24 acil durum sevk hattı içerir. Kaçırılan bağlantılar, program değişiklikleri, tıbbi durumlar veya VIP varışlar için 30 dakika içinde araç sevk edilir.
9Havayolu ve cruise hatları için mürettebat transfer hizmetleri sunuyor musunuz?▼
Evet. Antalya'dan operasyon yapan birkaç havayolu mürettebat operasyonu ve cruise hattı ile uzun vadeli sözleşmelerimiz var. Günlük programlı hareketler, mürettebat transferi için yetkilendirilmiş ayrılmış şoförler, esnek vardiya yönetimi ve mutlak dakiklik SLA'ları.
10Kurumsal hesabı nasıl kurarız?▼
contracts@antalyatransfer.taxi adresine e-posta gönderin veya kurumsal iletişim formumuzdan talep edin. Transfer hacminizi, coğrafi ihtiyaçlarınızı, faturalandırma gereksinimlerinizi ve uyum kısıtlamalarınızı anlamak için 30 dakikalık keşif görüşmesi planlıyoruz. Hesap kurulumu genelde 5-7 iş günü sürer.
Hizmetimiz Hakkında
11Ne tür araçlar kullanıyorsunuz?▼
Tüm araçlarımız modern Mercedes — Vito, V-Class, Sprinter ve Maybach. Renault, Fiat veya Mercedes dışı araç kullanmıyoruz. Filomuzdaki minimum araç yaşı 2 yıl.
12Şoförleriniz profesyonel mi?▼
Evet. Tüm şoförler Türk profesyonel D sınıfı ehliyete sahip, ortalama 8 yıl deneyimli ve temel İngilizce konuşur. Birçoğu Almanca, Rusça veya başka diller konuşur — rezervasyonda tercihinizi belirtin.
13Çocuk koltuğu var mı?▼
Evet, ücretsiz. Bebek koltuğu (0-13 kg), çocuk koltuğu (9-18 kg) ve yükseltici (15-36 kg) mevcut. Rezervasyonda çocuklarınızın yaşını belirtin, alıştan önce takarız.
14Uçuş gecikmelerini takip ediyor musunuz?▼
Evet, otomatik olarak. Tüm uçuşları gerçek zamanlı veri ile izleriz. Uçuşunuz gecikirse şoförünüz ek ücret talep etmeden bekler. 4 saate kadar gecikme takip edilir.
15Uçuşum iptal olursa ne olur?▼
Öğrenir öğrenmez WhatsApp'tan bize ulaşın. Transferinizi yeni uçuşunuza ücretsiz olarak ayarlarız.
16Geceleri çalışıyor musunuz?▼
Evet, 7/24, tatiller dahil yılın her günü. Antalya'ya uçuşların çoğu 22:00-06:00 arası gelen charterlardır — bunlar için tam kadro hazırız.
17Araçlar sigara içilmez mi?▼
Evet, %100 sigara içilmez. Hiçbir koşulda araçlarımızda sigara içilmesine izin vermiyoruz.
18Ekstra bagaj getirebilir miyim?▼
Evet. Standart fiyatlandırmamızdaki araç limitleri yolcu başına 1 büyük bavul + 1 el bagajı varsayar. Ekstra bagaj, golf çantası veya büyük eşya için rezervasyondan önce WhatsApp'tan iletişime geçin, doğru aracı önereceğiz.
Rezervasyon ve Onay
19Nasıl rezerve ederim?▼
Herhangi bir sayfanın üstündeki rezervasyon formunu kullanın. Güzergâh, tarih, saat ve yolcu sayısını girin. 6 araç türünün canlı fiyatlarını göreceksiniz. Birini seçin, bilgilerinizi girin ve onaylayın. Anında e-posta + WhatsApp onayı alırsınız.
20Ne kadar önceden rezerve etmeliyim?▼
Alıştan 1 saat öncesine kadar herhangi bir zaman. Sezon zirvesinde (Haziran-Eylül) ve gece uçuşlarında, tercih ettiğiniz aracı garanti etmek için 24 saat önceden rezerve etmenizi öneririz.
21Şoför bilgilerini alacak mıyım?▼
Evet. Alıştan 24 saat önce şoförün adı, telefon numarası, fotoğrafı ve aracın plakasını içeren bir e-posta alırsınız. Gerekirse şoförü doğrudan WhatsApp'tan arayabilirsiniz.
22Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?▼
Evet, alıştan 6 saat öncesine kadar ücretsiz. WhatsApp'tan rezervasyon referansınız ve gereken değişikliklerle iletişime geçin.
23Şoförümü havalimanında nasıl bulurum?▼
Şoförünüz pasaport kontrolü ve bagaj alımından sonra varış salonunda adınızı içeren bir tabela tutarak bekler. Göremezseniz şoföre WhatsApp'tan ulaşın — uçuşunuzu takip ediyor.
Ödeme ve İptal
24Nasıl ödüyorum?▼
Varışta şoföre nakit ödersiniz. Euro, ABD Doları, İngiliz Sterlini ve Türk Lirası kabul ediyoruz. Nakit tercih edilir — kart ödemeleri şu an araç içinde desteklenmez.
25Depozito gerekli mi?▼
Hayır. Rezervasyonda depozito, ön ödeme veya kredi kartı gerekmez. Sadece varışta nakit olarak şoföre ödersiniz.
26İptal politikası nedir?▼
Alıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal. Sonrasında, rezervasyon değerine eşit no-show ücreti talep etme hakkımız saklıdır (nadiren uygulanır — gerçek bir acil durum varsa bize ulaşın).
27Gizli ücret var mı?▼
Hayır. Rezervasyonda gördüğünüz fiyat son fiyattır. Yakıt ek ücreti, bagaj ücreti, havalimanı ücreti, gece ek ücreti yok. Şoför bahşiş beklemez ama mükemmel hizmet için takdir edilir.
28Kredi kartı kabul ediyor musunuz?▼
Kurumsal hesaplar ve ön ödemeli rezervasyonlar için evet. Standart rezervasyonlarda şoför varışta nakit toplar. 500 EUR üzeri grup rezervasyonları için banka havalesi kabul edilir.